Aviso de privacidad (KVKK)

Responsable del tratamiento: Derya İnşaat Malzemeleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (la «Empresa» o «nosotros»). Nuestra denominación social, nuestra dirección y nuestros datos de contacto figuran en el recuadro «Datos de la empresa y de contacto» que aparece más arriba. Este sitio web lo gestiona nuestra Empresa para presentar los productos químicos para la construcción de la marca DERMIX. Dado que nuestra Empresa está establecida en Turquía, no existe un representante del responsable del tratamiento.

Si tiene preguntas sobre sus datos personales, puede escribir a halilsahin@dermixyapi.com.tr o llamar al +90 324 237 04 98. Las vías formales para ejercer sus derechos se indican más abajo, en el apartado «Cómo presentar una solicitud».

El presente aviso abarca cinco situaciones:

• Su visita al sitio web: los registros técnicos que se generan al enviar las páginas a su navegador.
• El formulario de presupuesto y asistencia técnica y el correo electrónico: las solicitudes que nos envía mediante el formulario de la página de contacto o escribiendo directamente a halilsahin@dermixyapi.com.tr.
• El teléfono: sus llamadas al número +90 324 237 04 98 que figura en el sitio web.
• WhatsApp: los mensajes que nos envía por WhatsApp, mediante el botón de WhatsApp del sitio web o al número +90 532 313 24 15.
• El mapa de la página de contacto: el mapa de Google, que solo se carga si usted presta su consentimiento explícito.

Los procesos de venta que puedan iniciarse tras su solicitud, como la ejecución del pedido, el envío y la facturación, no están incluidos en el ámbito del presente aviso. La información que se guarda en su navegador (p. ej., la lista de comparación) se describe por separado en la Política de cookies.

Cuando abre una página, su navegador se conecta a los servidores de İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Turquía), que aloja el sitio web. Durante esta conexión se tratan automáticamente los siguientes datos: su dirección IP, la fecha y la hora de la conexión, la dirección de la página solicitada, el tipo y la versión de su navegador y de su sistema operativo (user-agent), en su caso, la dirección de la página desde la que llegó al sitio web, el método de solicitud y el protocolo de conexión, el código de respuesta del servidor y el volumen de datos transferidos.

El término de filtrado que escriba en la lista de productos se añade a la dirección de la página. Por ello, en las solicitudes posteriores (p. ej., al abrir un producto, actualizar la página o cambiar de idioma), dicho término puede quedar recogido en estos registros como parte de la dirección de la página solicitada o de la dirección de la página de procedencia.

Tratamos estos datos para ofrecerle el sitio web y protegerlo frente a ataques y usos abusivos. No intentamos utilizarlos para identificarle, seguir sus visitas ni elaborar perfiles.

El sitio web no utiliza cookies propias ni incluye herramientas de análisis, publicidad o redes sociales. La cookie de seguridad que el proveedor de alojamiento puede instalar únicamente durante un ataque se describe en la Política de cookies. Las fuentes tipográficas y los archivos del buscador interno se cargan desde este sitio web. El texto que escribe en el buscador interno se procesa en su navegador y no se envía a ningún servidor. La sugerencia de idioma se muestra tras leer en su dispositivo la configuración de idioma de su navegador.

En el formulario le solicitamos los siguientes datos: su nombre y apellidos (obligatorio), el nombre de su empresa (opcional), su número de teléfono y su dirección de correo electrónico (al menos uno de ellos es obligatorio), el asunto de la solicitud (Solicitud de presupuesto, Asistencia técnica, Solicitud de documentos (FDS), Solicitud para ser distribuidor u Otro), el producto que le interesa (opcional) y su mensaje (obligatorio).

El formulario no nos envía los datos por sí mismo. Cuando pulsa el botón «Enviar», la aplicación de correo de su dispositivo se abre con un mensaje preparado para enviarse a halilsahin@dermixyapi.com.tr. El mensaje no nos llega hasta que usted lo envía desde su aplicación de correo y no se almacena en ningún lugar de este sitio web. Cuando lo envía, el mensaje nos llega a través del servicio de correo electrónico que usted haya elegido; el tratamiento que dicho servicio haga del mensaje se rige por sus propias condiciones.

Junto con su mensaje, también recibimos su dirección de correo electrónico, el nombre visible y la firma que añada su aplicación de correo, la fecha de envío y los datos técnicos de la cabecera del mensaje (p. ej., las direcciones de los servidores por los que ha pasado). También se tratan los archivos que adjunte al mensaje (p. ej., un plano del proyecto, una relación de mediciones, una fotografía de la zona de aplicación). Se tratan los mismos datos cuando escribe directamente a halilsahin@dermixyapi.com.tr sin utilizar el formulario.

El formulario contiene un campo oculto que no se muestra a las personas. Este campo sirve para filtrar los mensajes no deseados enviados por programas automatizados y no contiene datos personales.

Si en el futuro pasamos a enviar el formulario a través de un servicio de formularios en línea, actualizaremos el presente aviso antes de que dicho cambio entre en vigor.

Cuando llama al número +90 324 237 04 98 que figura en el sitio web, se tratan su número de teléfono y la información que facilite durante la llamada (p. ej., su nombre, su empresa, el producto que le interesa y su solicitud). Nuestro empleado puede tomar notas de la conversación para poder hacer el seguimiento de su solicitud. Tratamos estos datos con las mismas finalidades, sobre las mismas bases jurídicas y durante los mismos plazos que las solicitudes recibidas mediante el formulario o por correo electrónico.

El botón de WhatsApp situado en la esquina inferior derecha del sitio web abre una breve ventana informativa. Cuando hace clic en el botón «Iniciar conversación en WhatsApp» de esa ventana o en el número +90 532 313 24 15 que figura en el sitio web, la aplicación WhatsApp o WhatsApp Web se abre con un mensaje preparado para enviárnoslo; en las páginas de producto, este mensaje incluye el nombre del producto. El mensaje no nos llega hasta que usted lo envía. El sitio web no contiene código ni cookies de WhatsApp; no se envía ninguna información a WhatsApp salvo que usted haga clic en estos enlaces.

Cuando nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono, el nombre que se muestra en WhatsApp y la información de perfil que permita su configuración de privacidad, sus mensajes y los archivos que nos envíe (p. ej., fotografías, documentos o su ubicación). Tratamos estos datos con las mismas finalidades, sobre las mismas bases jurídicas y durante los mismos plazos que las solicitudes recibidas mediante el formulario o por correo electrónico.

WhatsApp Ireland Limited presta el servicio de WhatsApp a los usuarios de la Región Europea, y WhatsApp LLC (EE. UU.), a los demás usuarios. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo; WhatsApp no puede ver su contenido. WhatsApp trata los datos de la cuenta y del servicio, como su número de teléfono y la información de conexión y de uso, para sus propios fines, como responsable del tratamiento independiente, de conformidad con la Política de Privacidad de WhatsApp.

No está obligado a utilizar WhatsApp; para las mismas solicitudes, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario.

El mapa de la página de contacto lo proporciona Google LLC (EE. UU.) y no se carga hasta que usted hace clic en el botón «Mostrar el mapa». Antes de ese clic no se envía ninguna solicitud a Google. Si anteriormente marcó la casilla «Cargar el mapa sin preguntarme en este navegador durante 6 meses», el mapa se carga sin preguntar durante ese plazo.

Nuestra dirección y los enlaces «Cómo llegar» y «Abrir en Google Maps», que llevan a Google Maps, están siempre visibles («Cómo llegar» figura también en el pie de todas las páginas). Estos enlaces abren el sitio web de Google en una nueva pestaña, donde rigen las condiciones propias de Google.

Cuando carga el mapa, su navegador lo carga directamente desde los servidores de Google. En ese momento, Google recibe su dirección IP y datos técnicos relativos a su navegador y a su dispositivo (p. ej., el tipo de navegador y la configuración de idioma). Al cargar el mapa, el sitio web no envía a Google la dirección de la página en la que usted se encuentra; no obstante, Google puede saber que el mapa se muestra en este sitio web. Google puede instalar o leer sus propias cookies. Google trata estos datos para sus propios fines, como responsable del tratamiento independiente, de conformidad con la Política de Privacidad de Google. Estos datos no llegan a nosotros.

En el lugar del mapa se muestra primero un texto titulado «Información sobre el mapa de Google» y, debajo, una declaración de consentimiento separada titulada «Consentimiento explícito». La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento explícito que usted presta al leer esta declaración y hacer clic en el botón «Mostrar el mapa» (art. 5, apdo. 1, KVKK). No prestar el consentimiento no afecta a ninguna otra parte del sitio web.

Si marca la casilla «Cargar el mapa sin preguntarme en este navegador durante 6 meses», su elección se guarda durante 6 meses únicamente en este navegador. Durante ese plazo, el mapa se carga sin volver a preguntarle cada vez que abre la página de contacto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón «Ocultar el mapa y retirar mi consentimiento», situado debajo del mapa, o mediante el botón «Retirar mi consentimiento para el mapa», que figura al final de la Política de cookies; la retirada no afecta al tratamiento realizado hasta ese momento.

A continuación indicamos cada finalidad, los datos tratados y la base jurídica en la que se fundamenta. Las bases jurídicas son las condiciones previstas en el artículo 5 de la KVKK.

Las solicitudes que nos transmita por teléfono también se basan, según su asunto, en la finalidad y la base jurídica de la fila correspondiente a presupuestos, asistencia técnica, documentos, distribución o consultas generales. No utilizamos sus datos de contacto para ninguna finalidad distinta de las indicadas en esta tabla (p. ej., con fines de marketing).

Recogemos sus datos personales por las siguientes vías:

• Visita al sitio web: por medios automatizados, al conectarse su navegador a los servidores de İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Turquía).
• Formulario y correo electrónico: por medios electrónicos, mediante el correo electrónico que nos envía; nuestro sistema de correo registra automáticamente el mensaje.
• Teléfono: verbalmente, durante la llamada; por medios no automatizados, mediante las notas que toma nuestro empleado.
• WhatsApp: por medios electrónicos, mediante los mensajes que nos envía; los mensajes quedan almacenados en nuestra aplicación WhatsApp.
• Mapa: por medios automatizados, mediante la conexión directa de su navegador con Google después de que usted decida cargar el mapa. Estos datos los recoge Google; no llegan a nosotros.
• Solicitud al amparo de la KVKK: por las vías escritas o electrónicas que se indican más abajo.

Dentro de nuestra Empresa, tienen acceso a sus datos, según el asunto de su solicitud, los empleados que se encargan de las ventas, de la asistencia técnica o de estudiar las solicitudes para ser distribuidor. Durante el plazo de conservación, solo pueden acceder a estos registros los empleados autorizados encargados de cumplir nuestras obligaciones legales, de responder a las solicitudes presentadas al amparo de la KVKK o de gestionar una controversia.

Fuera de nuestra Empresa, sus datos solo llegan a los siguientes destinatarios, con la finalidad indicada y en la medida necesaria:

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para los fines de marketing propios de estos.

El Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, el «Consejo») aún no ha adoptado ninguna decisión de adecuación respecto de ningún país. Por ello, toda transferencia a un destinatario situado en el extranjero está sujeta a las condiciones especiales del artículo 9 de la KVKK.

Nuestro proveedor de alojamiento y de servicios de correo electrónico İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Turquía) trata los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones en sus servidores situados en Turquía. Los datos de conexión de su visita al sitio web y los correos electrónicos y archivos adjuntos que nos envía no se transfieren al extranjero a través de este proveedor.

Si decide cargar el mapa, sus datos van directamente de su navegador a Google, sin pasar por nuestros sistemas, y Google puede tratarlos en EE. UU. y en otros países en los que tenga servidores. Si esta transmisión se considera una transferencia internacional, su base jurídica es el consentimiento explícito que usted presta al hacer clic en el botón «Mostrar el mapa» tras haber sido informado de los siguientes riesgos (art. 9, apdo. 6, letra a, KVKK):

• Sus datos no se tratan en un país respecto del cual el Consejo haya constatado que ofrece una protección adecuada; es posible que allí no se apliquen todas las garantías de la KVKK.
• Sus datos quedan sujetos al Derecho de ese país; las autoridades públicas de ese país pueden acceder a los datos conforme a su propia legislación.
• Ejercer sus derechos y emprender acciones legales frente a una empresa extranjera puede resultarle más difícil que en Turquía.
• El uso que Google hace de los datos no está bajo el control de nuestra Empresa.

Si no presta su consentimiento, el mapa no se carga y no se envía ningún dato a Google. Puede seguir viendo nuestra dirección y, si lo desea, acceder usted mismo al sitio web de Google mediante el enlace «Abrir en Google Maps».

Si decide escribirnos por WhatsApp, sus mensajes y la información de su cuenta se transmiten a través de la infraestructura de WhatsApp, y WhatsApp puede tratarlos en los países en los que tenga servidores, incluido EE. UU. Los riesgos indicados anteriormente también se aplican a esta transmisión; el uso que WhatsApp hace de los datos tampoco está bajo el control de nuestra Empresa. Si esta transmisión se considera una transferencia internacional, su base jurídica es el consentimiento explícito que usted presta al decidir escribirnos por WhatsApp tras haber sido informado de estos riesgos (art. 9, apdo. 6, letra a, KVKK); la ventana de WhatsApp del sitio web muestra esta información antes de que se inicie la conversación. Si no desea prestar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario.

Conservamos sus datos únicamente durante los siguientes plazos:

Si surge una controversia antes de que venza el plazo, conservamos los registros correspondientes hasta que la controversia se resuelva definitivamente.

Cuando vence el plazo, suprimimos, destruimos o anonimizamos los datos. Lo hacemos, como máximo, en el plazo de tres meses desde la fecha en que desaparece el motivo de conservación.

Para responder a su solicitud no necesitamos categorías especiales de datos personales (p. ej., datos relativos a la salud, la religión, el origen étnico o las condenas penales, ni datos biométricos o genéticos) ni copias del documento de identidad, del pasaporte o del permiso de conducir. Le rogamos que no los facilite en el formulario, en el correo electrónico, por WhatsApp ni en los archivos adjuntos. Si aun así se nos envían, suprimiremos esta información y estas copias de documentos, que no son necesarias para responder a su solicitud, en cuanto nos percatemos de ello.

Si nos facilita los datos de contacto de otra persona (p. ej., el jefe de obra o un compañero de trabajo), le rogamos que informe a esa persona del presente aviso.

No utilizamos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales. Si en el futuro deseamos hacerlo, le pediremos una autorización separada y voluntaria y la registraremos en el Sistema de Gestión de Mensajes (İleti Yönetim Sistemi, «İYS»); no otorgar dicha autorización no afectará a la respuesta a ninguna de sus solicitudes.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles.

El sitio web se ofrece mediante una conexión cifrada (HTTPS). Los datos del formulario no se almacenan en el sitio web. Solo tienen acceso a los correos electrónicos de solicitud los empleados encargados de responder a dichas solicitudes o de llevar a cabo las operaciones de conservación, de tramitación de las solicitudes presentadas al amparo de la KVKK y de gestión de controversias descritas anteriormente. Con los proveedores cuyos servicios utilizamos celebramos contratos que les exigen tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y de forma segura.

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a nosotros:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados.
• En caso afirmativo, solicitar información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad.
• Conocer a los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren sus datos.
• Solicitar la rectificación de sus datos si se han tratado de forma incompleta o inexacta.
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos en las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK.
• Solicitar que las operaciones de rectificación, supresión o destrucción se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido los datos.
• Oponerse a que se produzca un resultado desfavorable para usted como consecuencia del análisis de los datos exclusivamente mediante sistemas automatizados.
• Solicitar la reparación del perjuicio sufrido como consecuencia de un tratamiento ilícito.

Asimismo, puede retirar en cualquier momento el consentimiento explícito que haya prestado para el mapa.

Puede presentar su solicitud de conformidad con el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de las Solicitudes al Responsable del Tratamiento (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ), en turco y por una de las siguientes vías:

• Por escrito: entregando en mano en la dirección Turgutreis Mah. 4101 Sk. Derya Apt. No: 2 A, Akdeniz / Mersin, Türkiye su escrito con firma manuscrita o enviándolo por correo postal o por mensajería. Indicar «KVKK Başvurusu» (solicitud KVKK) en el sobre agiliza la tramitación.
• Por correo electrónico certificado (Kayıtlı Elektronik Posta, «KEP»): desde su propia dirección KEP a la dirección KEP de nuestra Empresa. Puede utilizar esta vía cuando nuestra dirección KEP figure en el recuadro «Datos de la empresa y de contacto» que aparece más arriba.
• Con firma electrónica segura o firma móvil: enviando por correo electrónico a halilsahin@dermixyapi.com.tr su solicitud firmada con una de estas firmas.
• Por correo electrónico: escribiendo a halilsahin@dermixyapi.com.tr desde la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado previamente y que conste en nuestro sistema (p. ej., la dirección desde la que envió su solicitud).

Su solicitud debe incluir: su nombre, sus apellidos y, en el caso de una solicitud por escrito, su firma; si es ciudadano de la República de Turquía, su número de identidad nacional turco (T.C. kimlik numarası) y, si es extranjero, su nacionalidad y su número de pasaporte o, en su caso, su número de identidad; su domicilio o la dirección de su lugar de trabajo a efectos de notificaciones; en su caso, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o de fax a efectos de comunicaciones, y el objeto de su solicitud. Si dispone de documentos relacionados con su solicitud, adjúntelos.

Si necesitamos verificar que la solicitud procede de usted, podemos pedirle información adicional.

Resolvemos su solicitud de forma gratuita, lo antes posible según su naturaleza y, a más tardar, en un plazo de 30 días. No obstante, si nuestra respuesta se facilita por escrito y supera las 10 páginas, podrá cobrarse una tasa de tramitación de 1 TL por cada página que exceda de las 10. Si la respuesta se facilita en un soporte de grabación, como un CD o una memoria USB, la tasa que pueda cobrarse no podrá superar el coste de dicho soporte. Si la solicitud se debe a un error nuestro, reembolsaremos la tasa cobrada.

Si su solicitud es denegada, si considera insuficiente nuestra respuesta o si no respondemos en plazo, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos Personales en el plazo de 30 días desde la fecha en que tenga conocimiento de nuestra respuesta y, en todo caso, en el plazo de 60 días desde la fecha de la solicitud. Para presentar una reclamación ante el Consejo, primero debe haberse dirigido a nosotros. Más información: Autoridad de Protección de Datos Personales.

Cuando modifiquemos el presente aviso, publicaremos la versión actualizada en esta página junto con la fecha de actualización. Actualizaremos el aviso antes de empezar a tratar sus datos con una nueva finalidad o de transferirlos a un nuevo destinatario. Si cambia el texto informativo o el texto de consentimiento relativo al mapa, le volveremos a pedir su consentimiento antes de que se cargue el mapa.

Este apartado está dirigido a las personas que se encuentran en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (EEE) y a cuyo tratamiento de datos personales se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Complementa la información anterior; los plazos de conservación indicados anteriormente también se aplican aquí.

Responsable del tratamiento: Derya İnşaat Malzemeleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Turgutreis Mah. 4101 Sk. Derya Apt. No: 2 A, Akdeniz / Mersin, Türkiye. Contacto: halilsahin@dermixyapi.com.tr, +90 324 237 04 98.

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas del artículo 6, apartado 1, del RGPD:

Facilitarnos sus datos personales no es un requisito legal ni contractual; no obstante, si no nos facilita sus datos de contacto, no podremos responder a su solicitud. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles.

Los destinatarios figuran en la tabla anterior. En su política de privacidad, Google indica que Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable del tratamiento para los usuarios de la UE/EEE y de Suiza. Si nos escribe por WhatsApp, WhatsApp indica en su propia política de privacidad que WhatsApp Ireland Limited es el proveedor del servicio y el responsable del tratamiento para los usuarios de la Región Europea.

El responsable del tratamiento de los datos que nos envía directamente es nuestra Empresa, establecida en Turquía. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto de Turquía. Según la interpretación del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), el hecho de que usted nos envíe directamente sus datos no constituye una transferencia en el sentido del capítulo V del RGPD; la protección que otorga el RGPD sigue aplicándose a estos datos.

Nuestro proveedor de alojamiento y de servicios de correo electrónico İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Turquía), que trata estos datos por cuenta nuestra, también se encuentra en Turquía; los datos no se transfieren a otro país a través de este proveedor. Google LLC declara en la página de Google sobre los marcos de transferencia de datos que está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y que, cuando es necesario, se basa en las cláusulas contractuales tipo.

En virtud del RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos (art. 15) y a solicitar su rectificación (art. 16), su supresión (art. 17) y la limitación de su tratamiento (art. 18). Puede recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos que le conciernen cuyo tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, y solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento (art. 20). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior (art. 7, apdo. 3).

Puede enviarnos sus solicitudes en turco o en inglés a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes; si fuera necesario, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado de la UE/EEE en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo o en el que se haya producido la supuesta infracción (art. 77). Lista de autoridades de control: miembros del Comité Europeo de Protección de Datos.

Puede oponerse en cualquier momento (art. 21), por motivos relacionados con su situación particular, a los tratamientos basados en el interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f). Si se opone, dejaremos de tratar esos datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No realizamos mercadotecnia directa.