Уведомление об обработке персональных данных (KVKK)

Оператор персональных данных: Derya İnşaat Malzemeleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («Компания» или «мы»). Наше фирменное наименование, адрес и контактные данные указаны выше в блоке «Сведения о компании и контактная информация». Сайт управляется нашей Компанией в целях представления строительной химии под брендом DERMIX. Поскольку наша Компания находится в Турции, представитель оператора персональных данных у нее отсутствует.

С вопросами, касающимися ваших персональных данных, вы можете написать нам по адресу halilsahin@dermixyapi.com.tr или позвонить по номеру +90 324 237 04 98. Официальные способы подачи обращений для осуществления ваших прав приведены ниже в разделе «Способы подачи обращений».

Настоящее уведомление охватывает пять ситуаций:

• Посещение сайта: технические записи, возникающие при доставке страниц в ваш браузер.
• Форма запроса цены и технической поддержки, а также электронная почта: запросы, которые вы направляете с помощью формы на странице контактов или непосредственно по адресу halilsahin@dermixyapi.com.tr.
• Телефон: ваши звонки по номеру +90 324 237 04 98, указанному на сайте.
• WhatsApp: ваши сообщения нам в WhatsApp, отправленные с помощью кнопки WhatsApp на сайте или на номер +90 532 313 24 15.
• Карта на странице контактов: карта Google, которая загружается, только если вы дадите явно выраженное согласие.

Процессы продаж, которые могут начаться после вашего запроса, такие как исполнение заказа, отгрузка и выставление счетов, не входят в сферу действия настоящего уведомления. Сведения, сохраняемые в вашем браузере (например, список сравнения), отдельно описаны на странице Политика использования файлов cookie.

Когда вы открываете страницу, ваш браузер подключается к серверам İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Турция), на которых размещен сайт. При этом автоматически обрабатываются следующие сведения: ваш IP-адрес, дата и время подключения, адрес запрошенной страницы, тип и версия вашего браузера и операционной системы (user-agent), адрес страницы, с которой вы перешли (при наличии), метод запроса и протокол соединения, код ответа сервера и объем переданных данных.

Текст, который вы вводите в фильтр списка продукции, добавляется к адресу страницы. Поэтому при последующих запросах (например, когда вы открываете продукт, обновляете страницу или меняете язык) он может попасть в эти записи как часть адреса запрошенной страницы или адреса страницы, с которой вы перешли.

Мы обрабатываем эти сведения, чтобы доставлять вам сайт и защищать его от атак и злоупотреблений. Мы не пытаемся с их помощью установить вашу личность, отслеживать ваши посещения или составлять ваш профиль.

Сайт не использует собственные файлы cookie и не содержит инструментов аналитики, рекламы или социальных сетей. Защитный файл cookie, который хостинг-провайдер может установить только во время атаки, описан на странице Политика использования файлов cookie. Шрифты и файлы поиска по сайту загружаются с этого сайта. Текст, который вы вводите в поиск по сайту, обрабатывается в вашем браузере и не отправляется ни на какой сервер. Предложение языка отображается на основе языковой настройки вашего браузера, которая считывается на вашем устройстве.

В форме мы запрашиваем следующие сведения: имя и фамилию (обязательно), название компании (по желанию), номер телефона и адрес электронной почты (обязательно хотя бы одно из двух), тему запроса («Запрос цены», «Техническая поддержка», «Запрос документов (SDS)», «Заявка на дилерство» или «Другое»), интересующий вас продукт (по желанию) и ваше сообщение (обязательно).

Форма сама не отправляет нам сведения. Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», на вашем устройстве открывается почтовая программа с сообщением, подготовленным для отправки на адрес halilsahin@dermixyapi.com.tr. Сообщение не поступит к нам, пока вы не отправите его из своей почтовой программы, и нигде на этом сайте не сохраняется. После отправки сообщение доставляется нам через выбранный вами почтовый сервис; обработка сообщения этим сервисом регулируется его собственными условиями.

Вместе с письмом к нам поступают ваш адрес электронной почты, отображаемое имя и подпись, добавленные вашей почтовой программой, дата отправки и технические заголовки письма (например, адреса серверов, через которые прошло сообщение). Обрабатываются также файлы, приложенные к сообщению (например, проектный чертеж, ведомость объемов работ, фотография зоны производства работ). Те же сведения обрабатываются, если вы пишете непосредственно на адрес halilsahin@dermixyapi.com.tr, не используя форму.

В форме есть скрытое поле, которое не отображается для людей. Оно служит для отсеивания нежелательных сообщений, отправляемых автоматическими программами, и не содержит персональных данных.

Если в будущем мы перейдем на отправку формы через онлайн-сервис форм, мы обновим настоящее уведомление до вступления этого изменения в силу.

Когда вы звоните по номеру +90 324 237 04 98, указанному на сайте, обрабатываются ваш номер телефона и сведения, которые вы сообщаете в ходе разговора (например, ваше имя, компания, интересующий вас продукт и ваш запрос). Наш сотрудник может делать заметки о разговоре, чтобы отслеживать ваш запрос. Мы обрабатываем эти сведения в тех же целях, на тех же правовых основаниях и в течение тех же сроков, что и запросы, поступившие через форму или по электронной почте.

Кнопка WhatsApp в правом нижнем углу сайта открывает небольшое информационное окно. Когда вы нажимаете в этом окне кнопку «Начать чат в WhatsApp» или указанный на сайте номер +90 532 313 24 15, открывается приложение WhatsApp или WhatsApp Web с сообщением, подготовленным для отправки нам; на страницах продуктов это сообщение содержит название продукта. Сообщение не поступит к нам, пока вы его не отправите. Сайт не содержит кода или файлов cookie WhatsApp; пока вы не нажмете эти ссылки, никакие сведения в WhatsApp не передаются.

Когда вы пишете нам в WhatsApp, к нам поступают ваш номер телефона, имя, отображаемое в WhatsApp, и сведения профиля, доступные в соответствии с вашими настройками конфиденциальности, а также ваши сообщения и отправленные вами файлы (например, фотографии, документы или геопозиция). Мы обрабатываем эти сведения в тех же целях, на тех же правовых основаниях и в течение тех же сроков, что и запросы, поступившие через форму или по электронной почте.

Сервис WhatsApp предоставляется компанией WhatsApp Ireland Limited пользователям в Европейском регионе и компанией WhatsApp LLC (США) остальным пользователям. Сообщения защищены сквозным шифрованием; WhatsApp не может видеть их содержание. Данные учетной записи и сервиса, такие как ваш номер телефона, а также сведения о подключении и использовании, WhatsApp обрабатывает в собственных целях в качестве самостоятельного оператора в соответствии с Политикой конфиденциальности WhatsApp.

Вы не обязаны пользоваться WhatsApp; с теми же запросами вы можете обратиться к нам по телефону, по электронной почте или через форму.

Карта на странице контактов предоставляется компанией Google LLC (США) и не загружается, пока вы не нажмете кнопку «Показать карту». До нажатия в Google не отправляется ни одного запроса. Если ранее вы отметили флажок «Загружать карту в этом браузере в течение 6 месяцев, не спрашивая меня», в течение этого срока карта загружается без повторного запроса.

Наш адрес и ссылки «Проложить маршрут» и «Открыть в Google Картах», ведущие в Google Карты, отображаются всегда (ссылка «Проложить маршрут» есть также в нижней части каждой страницы). Эти ссылки открывают сайт Google в новой вкладке; там действуют собственные условия Google.

Когда вы загружаете карту, ваш браузер загружает ее непосредственно с серверов Google. При этом Google получает ваш IP-адрес и технические сведения о вашем браузере и устройстве (например, тип браузера и языковую настройку). При загрузке карты сайт не передает Google адрес страницы, на которой вы находитесь; однако Google может узнать, что карта отображается на этом сайте. Google может устанавливать или считывать собственные файлы cookie. Google обрабатывает эти данные в собственных целях в качестве самостоятельного оператора в соответствии с Политикой конфиденциальности Google. Эти данные к нам не поступают.

На месте карты сначала отображается текст под заголовком «Информация о карте Google», а под ним — отдельное заявление о согласии под заголовком «Явно выраженное согласие». Правовым основанием этой обработки является ваше явно выраженное согласие, которое вы даете, прочитав это заявление и нажав кнопку «Показать карту» (ст. 5(1) KVKK). Если вы не дадите согласия, это никак не повлияет на остальные разделы сайта.

Если вы отметите флажок «Загружать карту в этом браузере в течение 6 месяцев, не спрашивая меня», ваш выбор будет храниться в течение 6 месяцев только в этом браузере. В течение этого срока карта будет загружаться без повторного вопроса каждый раз, когда вы открываете страницу контактов. Вы можете в любой момент отозвать согласие с помощью кнопки «Скрыть карту и отозвать согласие» под картой или кнопки «Отозвать согласие на показ карты» в конце страницы Политика использования файлов cookie; отзыв не влияет на обработку, осуществленную до этого момента.

Ниже для каждой цели указаны обрабатываемые данные и правовое основание, на котором она основывается. Правовые основания — это условия, предусмотренные статьей 5 KVKK.

Запросы, переданные по телефону, в зависимости от их темы также основываются на цели и правовом основании, указанных в строке о запросе цены, технической поддержке, документах, дилерстве или общих вопросах. Мы не используем ваши контактные данные ни в каких целях, кроме указанных в этой таблице (например, для маркетинга).

Мы собираем ваши персональные данные следующими способами:

• Посещение сайта: автоматизированным способом, при подключении вашего браузера к серверам İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Турция).
• Форма и электронная почта: в электронной форме, посредством направленного вами письма; наша почтовая система автоматически сохраняет сообщение.
• Телефон: в устной форме в ходе разговора; неавтоматизированным способом — посредством заметок нашего сотрудника.
• WhatsApp: в электронной форме, посредством направленных вами сообщений; сообщения сохраняются в нашем приложении WhatsApp.
• Карта: автоматизированным способом, при непосредственном подключении вашего браузера к Google после того, как вы решили загрузить карту. Эти данные собирает Google; к нам они не поступают.
• Обращение в рамках KVKK: письменными или электронными способами, указанными ниже.

Внутри нашей Компании доступ к вашим сведениям имеют сотрудники, которые в зависимости от темы запроса рассматривают вопросы продаж, технической поддержки или заявки на дилерство. В течение срока хранения доступ к этим записям могут иметь только уполномоченные сотрудники, отвечающие за исполнение наших обязанностей, установленных законом, ответы на обращения в рамках KVKK или ведение спора.

За пределами нашей Компании ваши данные поступают только к перечисленным ниже получателям, в указанных целях и в необходимом объеме:

Мы не продаем ваши сведения и не передаем их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Совет по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) пока не принял решения об адекватности ни в отношении одной страны. Поэтому передача данных получателю за рубежом подчиняется особым условиям, предусмотренным статьей 9 KVKK.

Наш хостинг-провайдер и поставщик услуг электронной почты İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Турция) обрабатывает данные от нашего имени и по нашим указаниям на своих серверах в Турции. Данные о подключении при посещении вами сайта, а также письма и вложения, которые вы нам направляете, через этого поставщика за рубеж не передаются.

Если вы решите загрузить карту, ваши данные поступают из вашего браузера непосредственно в Google, минуя наши системы, и могут обрабатываться Google в США и в других странах, где Google располагает серверами. Если такая передача считается трансграничной передачей данных, ее основанием является ваше явно выраженное согласие, которое вы даете, нажимая кнопку «Показать карту» после ознакомления с указанными ниже рисками (ст. 9(6)(a) KVKK):

• Ваши данные обрабатываются не в стране, в отношении которой Совет установил наличие достаточной защиты; там могут применяться не все гарантии, предусмотренные KVKK.
• Ваши данные подчиняются праву этой страны; государственные органы этой страны могут получить к ним доступ в соответствии со своим законодательством.
• Осуществлять свои права в отношении зарубежной компании и прибегать к средствам правовой защиты может быть сложнее, чем в Турции.
• То, как Google использует данные, не находится под контролем нашей Компании.

Если вы не дадите согласия, карта не загрузится и никакие данные в Google не будут отправлены. Вы по-прежнему сможете увидеть наш адрес и при желании самостоятельно перейти на сайт Google по ссылке «Открыть в Google Картах».

Если вы решите написать нам в WhatsApp, ваши сообщения и сведения об учетной записи передаются через инфраструктуру WhatsApp и могут обрабатываться WhatsApp в странах, где он располагает серверами, включая США. Перечисленные выше риски распространяются и на эту передачу; то, как WhatsApp использует данные, также не находится под контролем нашей Компании. Если такая передача считается трансграничной передачей данных, ее основанием является ваше явно выраженное согласие, которое вы даете, решив написать нам в WhatsApp после ознакомления с этими рисками (ст. 9(6)(a) KVKK); окно WhatsApp на сайте показывает эту информацию до начала переписки. Если вы не хотите давать согласие, вы можете связаться с нами по телефону, по электронной почте или через форму.

Мы храним ваши данные только в течение указанных ниже сроков:

Если до истечения срока возникнет спор, мы храним соответствующие записи до окончательного разрешения спора.

По истечении срока мы удаляем, уничтожаем или обезличиваем данные. Мы делаем это не позднее трех месяцев с даты, когда отпало основание для хранения.

Для ответа на ваш запрос нам не нужны специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье, религии, этническом происхождении, судимости, биометрические или генетические данные), а также копии удостоверения личности, паспорта или водительского удостоверения. Пожалуйста, не указывайте их в форме, письме, сообщениях WhatsApp или вложениях. Если они все же будут направлены, мы удалим эти сведения и копии документов, не требующиеся для ответа на ваш запрос, как только их обнаружим.

Если вы передаете нам контактные данные другого лица (например, руководителя работ на объекте или вашего коллеги), пожалуйста, ознакомьте это лицо с настоящим уведомлением.

Мы не используем ваши контактные данные для направления маркетинговых сообщений. Если в будущем мы захотим это делать, мы получим ваше отдельное и добровольное согласие и зарегистрируем его в Системе управления сообщениями (İleti Yönetim Sistemi, İYS); отказ от согласия никак не повлияет на ответы на ваши запросы.

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, и не составляем ваш профиль.

Сайт предоставляется через зашифрованное соединение (HTTPS). Данные формы на сайте не хранятся. Доступ к письмам с запросами имеют только сотрудники, ответственные за ответы на эти запросы или за выполнение указанных выше действий по хранению, рассмотрению обращений и ведению споров. С поставщиками услуг мы заключаем договоры, обязывающие их обрабатывать данные только по нашим указаниям и безопасным образом.

В соответствии со статьей 11 KVKK, обратившись к нам, вы можете осуществить следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
• Если они обрабатывались, запросить информацию об этом.
• Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью.
• Знать третьих лиц, которым ваши данные передаются в Турции или за рубежом.
• Потребовать исправления данных, если они обработаны неполно или неверно.
• Потребовать их удаления или уничтожения на условиях, предусмотренных статьей 7 KVKK.
• Потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об их исправлении, удалении или уничтожении.
• Возразить против наступления неблагоприятных для вас последствий в результате анализа данных исключительно автоматизированными системами.
• Потребовать возмещения ущерба, если он причинен вам вследствие незаконной обработки.

Вы также можете в любой момент отозвать явно выраженное согласие, данное в отношении карты.

Вы можете направить обращение в соответствии с Коммюнике о порядке и принципах подачи обращений оператору (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) на турецком языке одним из следующих способов:

• В письменной форме: передав собственноручно подписанное заявление лично по адресу Turgutreis Mah. 4101 Sk. Derya Apt. No: 2 A, Akdeniz / Mersin, Türkiye либо направив его по почте или через курьерскую службу. Надпись «KVKK Başvurusu» (обращение по KVKK) на конверте ускорит обработку.
• По зарегистрированной электронной почте (Kayıtlı Elektronik Posta, KEP): со своего адреса KEP на адрес KEP нашей Компании. Вы можете воспользоваться этим способом, если наш адрес KEP указан выше в блоке «Сведения о компании и контактная информация».
• С защищенной электронной подписью или мобильной подписью: направив обращение, подписанное одной из этих подписей, по электронной почте на адрес halilsahin@dermixyapi.com.tr.
• По электронной почте: написав на адрес halilsahin@dermixyapi.com.tr с адреса электронной почты, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в нашей системе (например, с адреса, с которого вы направили свой запрос).

Обращение должно содержать: ваши имя и фамилию, а при письменном обращении — подпись; если вы гражданин Турецкой Республики — идентификационный номер гражданина Турецкой Республики (T.C. kimlik numarası), если иностранец — гражданство и номер паспорта или, при наличии, идентификационный номер; адрес места жительства или места работы для направления уведомлений; при наличии — адрес электронной почты, номер телефона или факса для уведомлений, а также предмет вашего запроса. Если имеются документы, относящиеся к вашему запросу, приложите их к обращению.

Если нам потребуется удостовериться, что обращение исходит от вас, мы можем запросить у вас дополнительные сведения.

Мы рассматриваем ваше обращение бесплатно в кратчайший срок в зависимости от его характера, но не позднее 30 дней. Однако если наш ответ дается в письменной форме и превышает 10 страниц, за каждую страницу сверх 10 может взиматься плата за обработку в размере 1 турецкой лиры. Если ответ предоставляется на носителе информации, например на компакт-диске или флеш-накопителе, взимаемая плата не может превышать стоимость этого носителя. Если обращение было вызвано нашей ошибкой, мы возвращаем взысканную плату.

Если ваше обращение будет отклонено, вы сочтете наш ответ недостаточным или мы не ответим в установленный срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с даты, когда вам стал известен наш ответ, и в любом случае не позднее 60 дней с даты обращения. Для подачи жалобы в Совет необходимо предварительно обратиться к нам. Подробная информация: Управление по защите персональных данных.

При внесении изменений в настоящее уведомление мы публикуем его актуальную редакцию на этой странице с указанием даты обновления. Мы обновляем уведомление до того, как начнем обрабатывать ваши данные в новой цели или передавать их новому получателю. Если изменится информационный текст или текст согласия, касающиеся карты, мы повторно запросим ваше согласие перед загрузкой карты.

Этот раздел предназначен для лиц, находящихся в Европейском союзе или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), к обработке персональных данных которых применяется Общий регламент Европейского союза по защите данных (GDPR). Он дополняет приведенную выше информацию; указанные выше сроки хранения действуют и здесь.

Контролёр: Derya İnşaat Malzemeleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Turgutreis Mah. 4101 Sk. Derya Apt. No: 2 A, Akdeniz / Mersin, Türkiye. Контакты: halilsahin@dermixyapi.com.tr, +90 324 237 04 98.

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных пунктом 1 статьи 6 GDPR:

Предоставление нам персональных данных не является требованием закона или договора; однако если вы не сообщите свои контактные данные, мы не сможем ответить на ваш запрос. Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, и не составляем ваш профиль.

Получатели указаны в таблице выше. В своей политике конфиденциальности Google указывает в качестве контролёра для пользователей в ЕС/ЕЭЗ и Швейцарии компанию Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). Если вы пишете нам в WhatsApp, WhatsApp в своей политике конфиденциальности указывает в качестве поставщика услуг и контролёра для пользователей в Европейском регионе компанию WhatsApp Ireland Limited.

Контролёром данных, которые вы направляете нам напрямую, является наша Компания, находящаяся в Турции. Европейская комиссия не принимала решения об адекватности в отношении Турции. Согласно толкованию Европейского совета по защите данных (EDPB), направление вами данных непосредственно нам не является передачей в смысле главы V GDPR; защита, предоставляемая GDPR, продолжает распространяться на эти данные.

Наш хостинг-провайдер и поставщик услуг электронной почты İHS Kurumsal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Турция), обрабатывающий эти данные от нашего имени, также находится в Турции; через этого поставщика данные в другую страну не передаются. Google LLC сообщает на странице Google о механизмах передачи данных, что сертифицирована в рамках Рамочной программы ЕС–США по конфиденциальности данных и при необходимости опирается на стандартные договорные условия.

Согласно GDPR вы имеете право на доступ к своим данным (ст. 15), а также право требовать их исправления (ст. 16), удаления (ст. 17) и ограничения их обработки (ст. 18). Вы можете получить данные, которые обрабатываются автоматизированным способом на основании согласия или договора, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и потребовать их передачи другому контролёру (ст. 20). Вы можете в любой момент отозвать согласие; отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до него (ст. 7(3)).

Вы можете направлять запросы по указанным выше контактным данным на турецком или английском языке. Мы отвечаем на запрос не позднее чем в течение одного месяца; при необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца, о чем мы вас уведомим.

Вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране ЕС/ЕЭЗ, где вы обычно проживаете, работаете или где предположительно было совершено нарушение (ст. 77). Список надзорных органов: члены Европейского совета по защите данных.

На основании ст. 21 вы вправе в любой момент по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией, возразить против обработки, основанной на законном интересе (ст. 6(1)(f)). В случае возражения мы прекращаем обработку этих данных, если не докажем наличие убедительных законных оснований, имеющих приоритет над вашими интересами, правами и свободами, или если обработка не является необходимой для предъявления, осуществления или защиты правовых требований. Мы не осуществляем прямой маркетинг.